SITIO WEB: www.thaisborribas.com y www.espaisdeconnexio.com
TITULAR: Thaïs Borri Bas
NIF 44022155V
Calle Mas Casanovas, 39, de Barcelona.
Correo electrónico: shop@thaisborribas.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre Thaïs Borri Bas (TITULAR) y cualquier USUARIO que realice la compra de un producto o servicio ofertado (CLIENTE) en www.thaisborribas.com y www.espaisdeconnexio.com a través la tienda online alojada en www.espaisdeconnexio.com (SITIO WEB).

Al enviar su solicitud deberá activar la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”, que aparece junto al formulario. Al marcar esta casilla, el CLIENTE manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

La TITULAR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, la TITULAR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se definen las partes implicadas en el proceso de contratación:

– Thaïs Borri Bas, la TITULAR.

– El CLIENTE queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o inscripción, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.

El CLIENTE manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el CLIENTE declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. La TITULAR podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

OBJETO

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del CLIENTE de los servicios y productos ofrecidos en el SITIO WEB. Estas condiciones están formuladas de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el SITIO WEB se ofrecen productos de carácter artístico de Thaïs Borri Bas (obras originales, reproducciones y libros), y actividades, talleres y contenidos relacionados con el autoconocimiento y el crecimiento personal en modalidad presencial u online. Cada producto o servicio se detalla adecuadamente en su ficha de producto con todas las características relevantes.

Los productos presentados en la tienda online del SITIO WEB pueden cambiar o descatalogarse sin previo aviso, pero siempre se mantendrán las condiciones de venta que en el momento de la compra eran vigentes.

PROCESO DE COMPRA

La compra de productos o la contratación de actividades y contenidos se realiza mediante los siguientes pasos:

– Cualquier CLIENTE puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el SITIO WEB sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en la Nota Legal del SITIO WEB.

– Antes de realizar una compra o pedido, el CLIENTE puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando los canales de contacto habilitados en la página web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

– Se puede realizar la compra como Invitado o como Usuario registrado creando una cuenta personal o accediendo a la cuenta ya creada.
El CLIENTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.

– Cupones de descuento: en caso de disponer de un cupón descuento, el CLIENTE podrá incluir el código del mismo en el momento de la realización de la compra, aplicándose el descuento que corresponda en función de lo establecido en la acción promocional de que se trate. Dichos cupones de descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que se realice, no pudiéndose aplicar junto con otras promociones.

– Para poder formalizar el proceso de compra, el CLIENTE deberá marcar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla, el CLIENTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte de la TITULAR.

– Al finalizar el proceso, la TITULAR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Durante todo el proceso de compra, el CLIENTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro SITIO WEB. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el CLIENTE.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, y como se detalla en la página Política de Privacidad, la TITULAR informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, existe la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito a través del correo electrónico en esta dirección.

Trataremos los datos del CLIENTE datos conforme a la existencia de su consentimiento y a la relación contractual que mantenemos con él.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en el área “Mi cuenta”.

PRECIOS

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

FORMAS DE PAGO

Métodos de pago admitidos en el SITIO WEB.

1) Pago con tarjeta: VISA o MASTERCARD a través de plataforma de pago seguro Redsys.

2) Transferencia bancaria directa: Para formalizar la reserva y conservar la plaza, se debe realizar un ingreso del importe correspondiente en un plazo máximo de 3 días en el número de cuenta IBAN: ES97 2100 0547 5301 0097 1686. En la casilla de “Beneficiario” se debe poner “Thais Borri” y en la de “Concepto” indicar el Nombre del Cliente y producto o servicio adquirido. Una vez realizado el ingreso se debe hacer llegar el recibo del pago al correo shop@thaisborribas.com. En caso de superar el plazo de pago, la reserva de plaza quedará cancelada.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

DATOS BANCARIOS

Los datos de la tarjeta de crédito del cliente son procesados mediante un protocolo seguro. Tales datos no serán nunca utilizados más que con el fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en la web.

IDIOMA

Este contrato se formaliza en lengua castellana. La web y los servicios asociados se encuentran en lengua castellana, y en algunos casos, lengua catalana.

PEDIDOS Y ENVÍOS

ZONAS: La tienda online permite compras en territorio europeo. Para otras zonas, contacta directamente con nosotros por email a shop@thaisborribas.com.

PAGOS: Los pedidos pueden pagarse con tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

GASTOS DE ENVÍO: Incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

ENVÍOS: Los pedidos se prepararán entre 2-5 días laborables y se enviarán a través de empresas de mensajería o correo certificado con un servicio de entre 1-2 días en territorio nacional.

URGENTE: Si se desea recibir tu pedido de forma urgente, contactar con nosotros por email.

REGALO: Si se desea añadir una nota personalizada (dedicatoria, felicitación, etc.), contacte vía email y la prepararemos con el mensaje que se nos indique.

RECEPCIÓN: Compruebe que su pedido ha llegado correctamente antes de firmar al repartidor, en caso contrario no se podrá realizar la reclamación a la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: producto defectuoso o error en el envío del producto.

En estos casos, si el CLIENTE quiere devolver el producto, lo podrá hacer con su embalaje de origen en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, según el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Deberá contactar vía email indicando la situación y recibirá una respuesta tan rápido como sea posible.

Una vez comprobados los productos devueltos, se reemplazará con otra unidad en perfecto estado si es posible, o se reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución según nos hayas indicado.

DESISTIMIENTO

De acuerdo al artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el CLIENTE podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la compra. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el CLIENTE comunique a la TITULAR su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, contactando por email, donde se le indicará el procedimiento a seguir para tramitar la devolución del material o el desistimiento de la actividad contratada.

Se entenderán exentos de desistimiento los contenidos, sesiones individuales, talleres o actividades de acceso online que puedan ser consumidos desde el momento de la compra.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio se inicie durante el periodo de desistimiento, aquel quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte del servicio prestado hasta el momento de comunicación del desistimiento.

Los gastos derivados de las devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente.

CANCELACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN A UN TALLER O ACTIVIDAD

Adicionalmente al derecho de desistimiento, el CLIENTE podrá cancelar su suscripción a un Taller o Actividad, una vez transcurrido el plazo de 14 días desde su suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, en las siguientes condiciones:

– Si cancela con una antelación superior a un mes a la fecha de la Actividad, tendrá derecho a un reintegro del 70% del precio de la Actividad.
– Si cancela con una antelación de un mes o inferior a un mes a la fecha de celebración de la Actividad, tendrá derecho a un reintegro del 50% del precio de la Actividad.
– La cantidad pagada por el CLIENTE para la inscripción de una Actividad en concreto que haya cancelado, no se podrá utilizar para suscribirse en otra Actividad.
– La cantidad pagada por el CLIENTE para la inscripción de una Actividad en concreto, será personal e intransferible.

IMPOSIBILIDAD DE OFRECER EL SERVICIO

La disponibilidad de servicios ofrecidos por la TITULAR puede variar en función del servicio. En caso de no poder ejecutar el servicio por indisponibilidad, la TITULAR, en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

La TITULAR podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad; o salvo razones justificadas y demostrables por la TITULAR dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.

CIRCUNSTANCIAS DE FUERZA MAYOR

En circunstancias de fuerza mayor puede ser que el tiempo de envío de productos sea más largo de lo previsto, sin que la TITULAR tenga responsabilidad por ello.

También podría darse que algunos servicios sufran algunas adaptaciones si es posible; si no es posible esta adaptación, los servicios pendientes se cancelarán y se devolverá el importe correspondiente.

Los productos comprados a través de la tienda del SITIO WEB tendrán un plazo de entrega de 15 días, a contar desde el envío de confirmación sobre la recepción del pedido el cual tendrá lugar una vez se haya abonado el importe de la compra correspondiente.

El plazo de devolución de la compra es de 14 días sin necesidad de justificación.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
La TITULAR abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de la TITULAR, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

RECLAMACIÓN

Si el cliente desea presentar una reclamación puede hacerlo a través del email.

JURISDICCIÓN

Asimismo, la TITULAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.